2.1 MISIÓN

Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.

En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar. Características de una misión

Las características que debe tener una misión son: amplia, concreta, motivadora y posible.

Elementos que complementan la misión

Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también debe ir de la mano con la visión y los valores.

Visión: es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito estratégico se cumpla.

Valores: en la misión también deben estar involucrados los valores y principios que tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la organización (trabajadores, competidores, clientes, etc.) sepa las características de la misma.

Tipos de misión

Ø  Misiones muy amplias: este tipo permite dejar unos márgenes de actuación muy flexibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusión, porque los miembros de la empresa no tiene muy claro la visión de la organización.

Ø  Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la organización, permite que ésta se centre en una sola dirección, evitando confusiones.

La importancia de la misión

Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente porque permite:

Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.

Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, así como otros factores de la empresa; es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia.

2.2 VISIÓN

Para Jack Fleitman, “en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”. La visión es proyectar a la institución a un futuro como queremos que se vea frente a los clientes y la competencia, es decir, como queremos que se vea a un largo plazo.

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.

La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos.

La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta.

Importancia de la visión

La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.

En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

2.3 VALORES

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.

Características de los valores

* Se desarrollan en condiciones muy complejas.

* Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.

* Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.

* No son ni pueden ser un simple enunciado.

Importancia de los valores en una empresa

  Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.

  Permiten posicionar una cultura empresarial.

  Marcan patrones para la toma de decisiones.

  Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas.

  Promueven un cambio de pensamiento.

  Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa.

  Se lograr una baja rotación de empleados.

  Se evitan conflictos entre el personal.

  Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más fácilmente.

  Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

Los valores deben estar relacionados con la identidad de la empresa.

La identidad es un documento que recoge las variables principales de comportamiento de una organización, así como acontecimientos relevantes de la historia y la trayectoria de ésta.

Este documento lo elabora el equipo directivo de la instalación, basándose en las siguientes preguntas:

~        ¿Quiénes son nuestros clientes?

~        ¿Dónde están nuestros clientes?

~        ¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?

~        ¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?

~        ¿Qué deseos del consumidor aún hoy no satisfacemos?

~        ¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus clientes de manera diferente a los competidores?

~        ¿Qué es lo genuino de nuestra instalación?

~        ¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos nuestro trabajo?

~        ¿Qué le ofrecemos a nuestros trabajadores?

~        ¿Cuáles son nuestros valores compartidos?

~        ¿Qué es lo que debe ser nuestra organización?

2.4 VISIÓN COMPARTIDA

Por ejemplo en una corporación, una visión compartida modifica la relación de la gente con la compañía. Dicho de otra manera ya no es la compañía "de ellos" sino la "nuestra". Una visión compartida es el primer paso para lograr que gente que profesaba mutua desconfianza entre ellos comience a trabajar en conjunto y se logre crear una identidad común. El propósito, la visión y los valores compartidos de una organización establecen el lazo común más básico.

Las visiones compartidas apelan tan naturalmente al coraje que la gente ni siquiera repara en la dimensión de ese mismo coraje. Coraje consiste simplemente en hacer lo que se necesita para alcanzar una visión que estaba emergiendo desde hacía años, por ejemplo entre los líderes del programa espacial de los Estados Unidos: su visión compartida era poner un hombre en la Luna al final de la década. Esto inspiro un sinfín de actos de valentía para poder concretar esa visión compartida.

En la dinámica que implica el proceso de la Visión Compartida podemos observar algo muy significativo y es el espectro implicado en lo que a compromiso y visión se refiere.

2.5 PROPÓSITOS

El propósito estratégico se enfoca en el ambiente interno de la organización, e implica identificar sus recursos, valores, capacidades y aptitudes para darles impulso y aprovecharlos al máximo y de esta manera alcanzar sus metas en el ambiente competitivo.

 El propósito estratégico se ocupa de ganar las batallas competitivas y lograr un liderazgo global. Al escribir este ensayo estoy absolutamente segura que cuando se establece de manera sólida, el propósito estratégico puede hacer que el personal tenga un desempeño que nunca imaginó. 

El propósito estratégico existe en todos los empleados y niveles de la empresa, y se comprometen a cumplir con un criterio de desempeño específico y significativo.

 Según Michael Hit nos dice que “el propósito de la administración estratégica es explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes para el futuro que es  la planeación a largo plazo, como contraste; intenta optimizar para el futuro de las tendencias actuales2”

El propósito fundamental de una empresa es crear y mantener a los clientes; una empresa refleja el éxito en sus negocios cuando los trabajadores de la misma se sienten bien laboralmente; no podemos fingir que una empresa es exitosa si los empleados son mediocres o insatisfechos laboralmente.

El Propósito está perfectamente determinado en la característica propia de la Empresa, la Función que ejecuta, es decir el tipo de  Servicio que ofrece la Empresa.

2.6 ANÁLISIS DEL ENTORNO

Para que el desarrollo del análisis del entorno tenga buenos resultados este debe consistir en descubrir las formas en que afectan  los cambios de los ambientes del entorno interno y externo de una organización, para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno.

Cada vez son más los directivos y empresarios que saben que es posible disponer de un cuadro más o menos completo de la realidad. Ni si quiera es necesario invertir grandes cantidades de tiempo y dinero, sino descomponer el problema en partes mas sencillas y apoyarse en herramientas que les facilitan esta tarea de una manera continua en el tiempo y sencilla.

Para establecer los factores críticos a vigilar para cada entorno debemos pensar y seleccionar los indicadores que queremos medir. Este es un trabajo difícil ya que la construcción de cada indicador dependerá de la calidad de información de la que podamos disponer y de la frecuencia de actualización y por eso podemos identificarlo por el entorno interno y externo e identificar y seleccionar las fuentes más correctas que nos ayuden a realizar un buen análisis del entorno. 

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA consta de dos partes: ambiente interno y ambiente externo. La parte interna: fortalezas y las debilidades. La parte externa: oportunidades y las amenazas.

2.6.1 EXTERNO

El componente del proceso de administración estratégica es el análisis del ambiente operativo externo.

 Su objetivo consiste en identificar las oportunidades y amenazas.

En esta etapa se deben examinar tres ambientes interrelacionados. Analizar el ambiente inmediato involucra una evaluación de la estructura competitiva industrial de la organización, que incluye la posición competitiva de la organización central y sus mayores rivales, como también la etapa de desarrollo industrial.

Debido a que muchos mercados ahora son mundiales, examinar este ambiente también significa evaluar el impacto de la globalización en la competencia dentro de la industria.

 Estudiar el ambiente  requiere evaluar si el contexto dentro del cual opera una compañía facilita el logro de una ventaja competitiva en el mercado mundial.

 En caso contrario, la compañía podría considerar el desplazamiento de una parte significativa de sus operaciones a países donde el contexto nacional facilite el logro de una ventaja competitiva.

OPORTUNIDADES                                                                           

Se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Las oportunidades más útiles pueden venir de cosas como:- Cambios en tecnología y mercados tanto en pequeña como a gran escala.- Cambios en políticas de gobierno relativas a su actividad.- Cambios en patrones sociales, perfiles de la población, cambios en el estilo de vida, etc.- Acontecimientos locales.

AMENAZAS

 Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.‡ ¿Qué obstáculos debe afrontar?, ¿Qué está haciendo su competencia?, ¿Están cambiando las especificaciones requeridas para desarrollar su trabajo, producto o servicio?, ¿Está cambiando la tecnología amenazando su posición?, ¿Tiene deudas o problemas con el flujo de fondos?