El concepto de
responsabilidad social propone que una corporación privada tiene
responsabilidades con la sociedad que van más allá de obtener utilidades. Con
frecuencia, las decisiones estratégicas afectan no solo a la corporación.
Milton Friedman y Archie
Carroll ofrecen dos enfoques contrastantes de la responsabilidad de empresas con la sociedad:
Enfoque tradicional de
Friedman de la responsabilidad empresarial:
Según él, una empresa que actúa
responsablemente disminuye el precio del producto para evitar la inflación,
realizar gastos para reducir la contaminación o contrata desempleados
absolutos, está gastando el dinero del accionista en un interés social general.
Argumento que existe una y sólo una responsabilidad social de la empresa: usar
recursos y participar en actividades diseñadas para incrementar sus utilidades
mientras permanezca dentro de las reglas del juego, es decir, siempre que
participe en una competencia abierta y libre sin engaño ni fraude.
Cuatro responsabilidades
empresariales según Carroll:
Archie Carroll afirma que los administradores de
organizaciones empresariales tienen cuatro
responsabilidades:
Económicas: Producir bienes
y servicios de valor para la sociedad de tal manera que la empresa pueda pagar
a sus acreedores y accionistas.
Legales: Por medio de leyes
que la administración debe obedecer.
Éticas: Seguir las creencias
generalmente aceptadas sobre el comportamiento en una sociedad.
Discrecionales: Son las
obligaciones meramente voluntarias que asume una corporación.
La ética empresarial es un
requisito indispensable para la buena administración estratégica, la ética es
un buen negocio. Los estrategas son los principales responsables de asegurar
que las organizaciones defiendan y practiquen los principios éticos más
elevados. Todas las decisiones relacionadas con la formulación, implementación
y evaluación de la estrategia tienen
implicaciones éticas.
Los gerentes y empleados de
las compañías deben tener cuidado de no volverse chivos expiatorios de éstas al
ser señalados como los culpables de los errores ambientales. Dañar el ambiente
natural es una acción ilegal, costosa y
poco ética.
La necesidad de que los
estrategas desarrollen un claro código de ética empresarial se ha visto
acentuada por toda una nueva ola de cuestiones éticas relacionadas con la
seguridad de los productos, el estado de salud de los empleados, el acoso
sexual, el SIDA en el lugar de trabajo, el tabaquismo, la lluvia ácida, las
acciones afirmativas, la eliminación de residuos, las prácticas comerciales en
el extranjero, los encubrimientos, las tácticas de toma de poder, conflictos de
interés, la vida privada de los empleados, los regalos inapropiados, la
seguridad de los registros de la empresa y los despidos.
Las empresas pueden vincular
la toma de decisiones éticas y estratégicas mediante la incorporación de consideraciones éticas en la planeación a
largo plazo, la integración de la toma de decisiones éticas en el proceso de la
evaluación del desempeño, el fomento de las denuncias internas o el reporte de
prácticas faltas de ética y la vigilancia del desempeño departamental y
corporativo respecto de temas de esta índole.
